Livraison et Délais
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Chez Junsei, nous nous engageons à vous livrer vos ustensiles de cuisine en titane dans les meilleurs délais et en parfait état.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse).
2. Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit |
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans minimum d'achat.
3. Délais de livraison
| Étape | Délai estimé |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrables |
| Expédition et transport | 5 à 11 jours ouvrables |
| Délai total estimé | 7 à 14 jours ouvrables |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport. Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
4. Transporteurs
Vos commandes sont expédiées par nos partenaires logistiques :
- DHL
- Colissimo (La Poste)
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et de la disponibilité afin de garantir la meilleure expérience de livraison possible.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur ou directement depuis votre espace client sur www.junsei.fr.
6. Réception de la commande
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
- Ouvrir le colis et vérifier que le contenu correspond à votre commande
- En cas de colis endommagé : formuler des réserves écrites et détaillées auprès du livreur au moment de la réception
- En cas de produit manquant ou endommagé : nous contacter dans les 48 heures à support@junsei.fr avec des photos du colis et du produit
7. Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la tentative de livraison :
- Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
- Votre colis sera disponible en point de retrait ou au bureau de poste le plus proche pendant un délai de 14 jours
- Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle livraison
8. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai estimé :
- Vérifiez le statut de votre suivi avec le numéro fourni par e-mail
- Contactez-nous à support@junsei.fr en indiquant votre numéro de commande
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date de commande, vous êtes en droit de demander l'annulation de votre commande et le remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
9. Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à support@junsei.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l'adresse. Après expédition, une modification n'est plus possible.
Livrez-vous en DOM-TOM ou à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à l'ouverture de nouvelles zones de livraison — restez informé via notre newsletter.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
- E-mail : support@junsei.fr
- Délai de réponse : Sous 24 heures (jours ouvrables)
